ANALISIS EFEKTIVITAS APLIKASI ALPUKAT BETAWI DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DKI JAKARTA
DOI:
https://doi.org/10.56015/gjikplp.v12i1.452Keywords:
Alpukat Betawi, Efektivitas, Pelayanan AdministrasiAbstract
ABSTRACT
This study aims to analyze the effectiveness of the Avocado Betawi application in population administration services in DKI Jakarta, especially in terms of accessibility, service transparency, and government digital transformation policies. The method used is a descriptive qualitative approach with literature study techniques, analyzed using the E-Government theory (Indrajit, 2006) and the Technology Acceptance Model (Davis, 1989). The results of the study indicate that although this application is able to improve bureaucratic efficiency and transparency of public services, its implementation still faces technical obstacles such as uneven infrastructure, low digital literacy of the community, and limited socialization. The contribution of this study to political science lies in its understanding of the dynamics of government digital policies in public services and how e-government becomes an important instrument in building public trust and improving the quality of participatory and inclusive governance.
Keywords: Betawi Avocado, Effectiveness, Administrative Services.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas aplikasi Alpukat Betawi dalam pelayanan administrasi kependudukan di DKI Jakarta, khususnya dalam aspek aksesibilitas, transparansi layanan, dan kebijakan transformasi digital pemerintah. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik studi literatur, dianalisis menggunakan teori E-Government (Indrajit, 2006) dan Technology Acceptance Model (Davis, 1989). Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun aplikasi ini mampu meningkatkan efisiensi birokrasi dan transparansi pelayanan publik, implementasinya masih menghadapi hambatan teknis seperti infrastruktur yang belum merata, rendahnya literasi digital masyarakat, serta keterbatasan sosialisasi. Kontribusi penelitian ini bagi ilmu politik terletak pada pemahamannya terhadap dinamika kebijakan digital pemerintah dalam pelayanan publik dan bagaimana e-government menjadi instrumen penting dalam membangun kepercayaan publik serta meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan yang partisipatif dan inklusif.
Kata Kunci: Alpukat Betawi, Efektivitas, Pelayanan Administrasi
References
Abadi, T. W., Balamar, A. R. U., & Choiriyah, I. U. (2024). Governance Digital Berbasis Riset. Umsida Press, 1–219.
Aji, A. P. (2022). Efektivitas Pelayanan Kependudukan Berbasis Aplikasi Si Pandan Ayu Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Di Kabupaten Indramayu Provinsi Jawa Barat. (Doctoral dissertation, Institut Pemerintahan Dalam Negeri).
Alprita, N. A., Ridwan, W., & Priyadi, C. (2023). Peran HUMAS Disdukcapil Jakarta Dalam Menyosialisasi Penggunaan Aplikasi Alpukat Betawi Ke Masyarakat Jakarta. Jurnal Cyber PR, 3(2), 163–171.
Alpukat Betawi. (2023). Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil DKI Jakarta. https://alpukat-dukcapil.jakarta.go.id
Anggara, A. A. (2018). Gambaran Masyarakat dalam Mengadopsi Model Layanan Electronic Government dengan Menggunakan Perspektif Technology Acceptance Model (Survei pada Pengguna Website Resmmi Pemerintah Kota Surabaya surabaya. go. id) . (Doctoral dissertation, Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya).
Ardianto, K., Azizah, N., Risiko, P., & Kegunaan, P. (2021). Analisis Minat Penggunaan Dompet Digital Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Pada Pengguna di Kota Surabaya. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 23(1), 13.
Cantika, M., & Susetyo, I. B. (2021). Analisis Efektivitas Layanan Kependudukan Dengan Menggunakan Aplikasi Alpukat Betawi Di Kelurahan Johar Baru. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 2(6), 618–626.
Choirunnisa, L., Oktaviana, T. H. C., Ridlo, A. A., & Rohmah, E. I. (2023). Peran Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik (SPBE) Dalam Meningkatkan Aksesibilitas Pelayanan Publik di Indonesia. Sosio Yustisia: Jurnal Hukum Dan Perubahan Sosial, 3(1), 71–95.
Davis, F. D. (1985). A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: Theory and results. (Doctoral dissertation, Massachusetts Institute of Technology).
Dimetrio, N., Setianingsih, E. L., & Lituhayu, D. (2023). Dimensi-Dimensi Dalam Ketidakoptimalan Penerapan Aplikasi Alpukat Betawi Di Kota Jakarta Timur. Journal of Public Policy and Management Review, 12(4), 190–208.
Firmansyah, V. Z., Maulana, M., & Ismowati, M. (2022). The Implementation of ‘Alpukat Betawi’as a Public Service Innovation. Spirit Publik: Jurnal Administrasi Publik, 17(2), 190–203.
Fitriyadi, R. (n.d.). Faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan sistem layanan masyarakat di Jakarta menggunakan model utaut 2 yang dikembangkan. (Bachelor’s thesis, Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif HIdayatullah Jakarta).
Herina, P., & Nensi, V. (2017). Pengaruh Persepsi Kegunaan Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Hubungan Antara Persepsi Penerapan Sistem E-Filing Dengan Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Badan Yang Dimediasi Oleh Perilaku Wajib Pajak (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Pulo Gadung). Profita: Komunikasi Ilmiah Dan Perpajakan, 10(2), 247–267.
Herlina, L., & Santoso, T. (2021). Efektifitas Aplikasi Alpukat Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Selama Pandemi Covid 19 Pada Kantor Kelurahan Jatipulo Tahun 2022. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 2(3), 298–306.
Irawan, B. (2017). Studi Analisis Konsep E-Government: Sebuah Paradigma Baru dalam Pelayanan Publik. Jurnal Paradigma, 2(1), 174–201.
Kaya, T., Sagsan, M., Medeni, T., & Yıldız, M. (2020). Qualitative analysis to determine decision-makers’ attitudes towards e-government services in a De-Facto state. Journal of Information, Communication and Ethics in Society, 18(2), 305–324.
Kementerian PANRB. (2023). Presiden Keluarkan Perpres Percepatan GovTech dan Interoperabilitas Layanan Digital Nasional.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2021). Peranan Sistem Informasi Persediaan terhadap Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kegunaan Yang Dirasakan, dan Kepuasan Pengunjung Toko Buku. Realible Accounting Journal, 1(1), 43–57.
Ombudsman RI. (2023). Transformasi Digital Pelayanan Publik: Tantangan, Peluang, & Peran Ombudsman.
Rachmad, Y. E., Ilham, R., Indrayani, N., Manurung, H. E., Judijanto, L., Laksono, R. D., & Sa’dianoor, S. D. (2024). Layanan Dan Tata Kelola E-Government: Teori, Konsep Dan Penerapan. PT. Green Pustaka Indonesia.
Rahman, M. F., Azani, S. S., & Rengganis, G. P. (2022). Inovasi Aplikasi Alpukat Betawi Dalam Pelayanan Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Di Dki Jakarta. JISPENDIORA Jurnal Ilmu Sosial Pendidikan Dan Humaniora, 1(2), 19–32.
Ramdhan, A. S., Hakim, C. A., Putra, D. S. S., Sari, D. P., Amyati, A., & Priatna, A. N. (2025). Pelatihan Optimalisasi Teknologi SIREKAP dalam Perhitungan dan Rekapitulasi Suara KPPS TPS 04 Kelurahan Panancangan. Abdimas Galuh, 7(1), 370–380.
Rohaeti, Y. (2024). TRANSFORMASI E-GOVERNMENT BERKELANJUTAN DALAM PROSES PELAYANAN PUBLIK PADA PENGELOLA RUANG KENDALI PEMERINTAH KOTA TANGERANG= SUSTAINABLE E-GOVERNMENT TRANSFORMATION IN THE PUBLIC SERVICE PROCESS AT THE TANGERANG CITY GOVERNMENT CONTROL ROOM MANAGER. (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).
Rohmah, D., & Al Jannah, D. (2023). PENERAPAN INOVASI APLIKASI ALPUKAT BETAWI SUKU DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL JAKARTA UTARA. Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(3), 5526–5529.
Safari, A., & Riyanti, A. (2024). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1).
Sitti Rahmatyah, & Elsa Tri Damayanti. (2023). Transformasi Digital Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik (Studi pada kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Konawe). Jurnal Innovative, 1(1), 1–15.
Tasyah, A., Lestari, P. A., Syofira, A., Rahmayani, C. A., Cahyani, R. D., & Tresiana, N. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Digital (E-Government) di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 18(2), 212–224.
Widiasih, S., Malik, D., & Maulida, N. (2024). Analisis Strategi Peningkatan Pelayanan Administrasi Kependudukan Melalui Aplikasi Alpukat Betawi di Kelurahan Warakas, Jakarta Utara. ARMADA: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 2(1), 87–93.
Wiranti, N. E., & Frinaldi, A. (2023). Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Publik dengan Teknologi di Era Digital. JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah, 8(2), 748–754.
Yulanda, A., & Adnan, M. F. (2023). Transformasi Digital: Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Publik Ditinjau dari Perspektif Administrasi Publik. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 1(3), 103–110.
